電商銷(xiāo)售亂象猶存五糧液等白酒企業(yè)紛紛出手“打假”
針對(duì)電商平臺(tái)銷(xiāo)售假酒現(xiàn)象,白酒企業(yè)紛紛出手“打假”。
11月13日,五糧液發(fā)布致五糧液消費(fèi)者的告知書(shū)稱(chēng),該公司對(duì)消費(fèi)者在線(xiàn)瓶產(chǎn)品進(jìn)行鑒定,共計(jì)發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品18瓶,占鑒定總數(shù)的12%。
業(yè)內(nèi)人士表示,目前一些電商平臺(tái)商戶(hù)監(jiān)管不嚴(yán),導(dǎo)致不良商戶(hù)通過(guò)以次充好、真假摻售等手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,嚴(yán)重威脅了消費(fèi)者健康,破壞了行業(yè)經(jīng)營(yíng)生態(tài),也損害了品牌企業(yè)的形象。
五糧液在告知書(shū)中稱(chēng),根據(jù)消費(fèi)者提供的購(gòu)買(mǎi)憑證,發(fā)現(xiàn)14瓶假冒產(chǎn)品部分來(lái)源于某大型電商平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”頻道中的店鋪,占假冒產(chǎn)品總數(shù)的77%,其余4瓶來(lái)源于其他電商平臺(tái)中的店鋪,以上售假店鋪均非五糧液公布銷(xiāo)售渠道中的店鋪。
五糧液表示,通過(guò)此次免費(fèi)鑒定活動(dòng),發(fā)現(xiàn)仍有不少不良商家利用電商平臺(tái)售賣(mài)假冒公司產(chǎn)品,侵害了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。五糧液提醒消費(fèi)者通過(guò)五糧液官網(wǎng)公布的銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi),在購(gòu)買(mǎi)五糧液產(chǎn)品時(shí)務(wù)必索要發(fā)票等憑證。公司將會(huì)同消費(fèi)者一起持續(xù)加大維權(quán)力度,繼續(xù)做好免費(fèi)鑒定服務(wù)。
白酒行業(yè)分析師、知趣咨詢(xún)總經(jīng)理蔡學(xué)飛在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示,五糧液的發(fā)聲體現(xiàn)了對(duì)線(xiàn)上售假問(wèn)題的關(guān)注,有助于保障消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)五糧液品牌形象。
這并非五糧液首次針對(duì)電商平臺(tái)上的假酒亂象發(fā)聲。11月2日,五糧液曾發(fā)布通告表示,近期公司接到眾多消費(fèi)者關(guān)于在某些電商平臺(tái)“百億補(bǔ)貼”上購(gòu)買(mǎi)的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)蔚淖稍?xún),提醒消費(fèi)者通過(guò)五糧液官網(wǎng)公布的銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)。此外,今年3月份,五糧液也曾公開(kāi)控訴某電商平臺(tái)的多家店鋪售假,并聲明公司未授權(quán)該平臺(tái)的任何店鋪使用“五糧液”品牌。
在蔡學(xué)飛看來(lái),電商渠道發(fā)展符合酒業(yè)多元發(fā)展趨勢(shì),雖然大多數(shù)酒企已經(jīng)介入電商渠道,但是合作程度依然比較低,合作形式比較零散,整體上酒企與電商平臺(tái)尚處于磨合階段。
劍南春也于10月份在官方微信公眾號(hào)上發(fā)表聲明,指出電商平臺(tái)補(bǔ)貼銷(xiāo)售的52度水晶劍南春存在授權(quán)書(shū)偽造、產(chǎn)品來(lái)源不明等問(wèn)題。
白酒行業(yè)分析師、武漢京魁科技有限公司董事長(zhǎng)肖竹青對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,電商平臺(tái)通過(guò)低價(jià)策略來(lái)引流,刺激消費(fèi)者消費(fèi),但產(chǎn)品的品質(zhì)難以得到保障,這不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益,也對(duì)白酒的品牌產(chǎn)生了負(fù)面影響。白酒企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維權(quán)合作,聯(lián)合打假。
五糧液方面曾向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,已經(jīng)與阿里巴巴、京東、字節(jié)跳動(dòng)、高德地圖等多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展常年的維權(quán)合作,與名優(yōu)酒企開(kāi)展聯(lián)合打假合作,收集侵權(quán)違法九游官網(wǎng)app線(xiàn)索,并重點(diǎn)布控,實(shí)施常態(tài)化監(jiān)控和精準(zhǔn)化打擊。
線(xiàn)上平臺(tái)是白酒企業(yè)不可忽視的銷(xiāo)售渠道。據(jù)尼爾森IQ今年發(fā)布的《中國(guó)酒水市場(chǎng)報(bào)告》,中國(guó)酒水市場(chǎng)在線(xiàn)上渠道的帶動(dòng)下,銷(xiāo)售規(guī)模不斷擴(kuò)大。2024年上半年線(xiàn)%,而線(xiàn)下渠道增速放緩,顯示出市場(chǎng)渠道的分化。酒企、電商之間該如何達(dá)成“共識(shí)”?
蔡學(xué)飛表示,首先,酒企應(yīng)該主動(dòng)與相關(guān)電商平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作,增強(qiáng)互信與溝通,加強(qiáng)電商監(jiān)管,積極引導(dǎo)電商銷(xiāo)售規(guī)范經(jīng)營(yíng);其次,酒企要培養(yǎng)自己的電商直營(yíng)平臺(tái),樹(shù)立品牌權(quán)威,提升電商銷(xiāo)售的主動(dòng)權(quán);最后,酒企可以針對(duì)電商開(kāi)發(fā)專(zhuān)銷(xiāo)產(chǎn)品,或者可以考慮與線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商深度合作,建立聯(lián)營(yíng)體等新模式,從而獲得線(xiàn)上銷(xiāo)售新增量,規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解,白酒企業(yè)也在積極布局電商領(lǐng)域。例如,劍南春表示,公司已在京東、天貓、抖音開(kāi)設(shè)了官方旗艦九游官網(wǎng)app店,并與京東自營(yíng)、天貓超市等開(kāi)展了直接的授權(quán)合作。
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